"배달도 아닌데 수수료까지?"… 배민, 포장 주문에도 수수료 부과에 '해지' 움직임

 

오늘 14일부터 배달의민족은 포장 주문인 픽업 서비스에도 1건당 중개이용료 6.8%의 수수료를 업주에게 부과하기 시작했다. 

그동안 배달 서비스에만 적용되던 수수료가 이제는 포장 주문에도 적용되면서, 자영업자들의 부담이 더 커질 것으로 예상된다. 이번 정책 변화는 자영업자들 사이에서 큰 논란을 일으키고 있으며, 일부 업주들은 이미 배달의민족 서비스 해지를 고려하고 있다는 목소리가 나오고 있다.

일부 자영업자들은 배달의민족의 수수료 부과 확대에 대해 강하게 반발하고 있으며, 서비스 해지나 경쟁 플랫폼으로의 이동을 고려하는 목소리도 커지고 있다. 이에 대해 업계에서는 수수료 인상이 자영업자들에게 경제적 부담을 더욱 부각시킨다고 우려하고 있다. 이러한 변화는 업계의 경쟁 구도에도 큰 영향을 미칠 것으로 보인다.

더욱 큰 문제는 이러한 부담이 자영업자에게 그치지 않고 소비자에게까지 전이될 수 있다는 것이다.

일례로, 브랜드 모델료를 충당하기 위해 치킨값이 오르는 경우가 종종 있었다. 결국 배달의민족의 수수료 정책 변화는 제품 가격 인상을 불러와 소비자에게도 영향을 미칠 것으로 네티즌들은 해석하고 있다. 

이와 관련해 배달의민족 측은 "수수료 인상은 자영업자들의 경영 지원을 위한 조치"라고 해명했다. 하지만 이번 조치에 대해 자영업자와 소비자 모두의 반응은 대체로 부정적이다.

수수료 증가로 인한 해지 움직임이 현실화되면, 배달 플랫폼 시장에 큰 변화가 예상된다.배달의민족의 대응이 주목되며, 상생의 의미를 다시 한 번 새겨봤으면 한다.

Starting today, April 14, Baedal Minjok (Baemin), a major food delivery platform in Korea, has begun charging merchants a 6.8% commission fee for each pickup order placed through its app.

Previously, this commission was applied only to delivery orders. With the change now extending to pickup orders, small business owners are expected to face an even greater financial burden. The policy shift has sparked widespread controversy among self-employed store owners, with some already considering leaving Baemin’s platform.

Several merchants have strongly criticized the move, expressing concerns over rising operating costs. Some are now weighing the option of switching to competing platforms. Industry observers say the fee hike places additional financial pressure on small business owners and could significantly impact the competitive dynamics of the delivery app market.

The bigger issue, however, is that this burden may not stop with merchants—it could spill over to consumers.
There have already been cases where menu prices increased to cover expensive brand ambassador fees. Similarly, many online users speculate that Baemin’s new commission policy may lead to product price hikes that affect consumers directly.

In response, Baemin stated, “The commission increase is part of our efforts to support the management and sustainability of our partner businesses.” However, public sentiment toward the decision remains largely negative, both among business owners and customers.

If the trend of service cancellations continues due to the rising fees, the food delivery market may face considerable disruption. Baemin’s response will be closely watched, and this moment may serve as a timely reminder of the importance of mutual growth and cooperation.

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